小程序商城做出来没人下单？复购靠的不是功能，是这四个动作

　　不少商家都有过这种经历：花了几千块做了个小程序商城，上架了几十款商品，做完发现——没人下单。

　　原因往往不在系统，而在运营。商城只是个容器，真正决定有没有复购的，是下面这四个动作有没有做到位。

　　动作一：首单要“便宜得合理”

　　新客第一次下单，必须跨过一道心理门槛。这里的“便宜”不是无底线打折，而是给一个说得通的理由：

　　新人专享券，仅限首单;

　　到店自提价，比外卖便宜;

　　一款引流品做低价，其他商品正常卖。

　　关键是让顾客觉得“这单我占了便宜”，而不是“这店东西不值钱”。

　　动作二：把到店客变成会员

　　线下的客流是最贵的资源，但大多数店都浪费了。顾客扫码点单、扫码付款的那一刻，就是最好的入会时机：

　　扫码点单自动注册会员，不用填表;

　　首单后送一张下次可用的券，制造第二次到店;

　　储值有赠送，把一次性顾客变成长期顾客。

　　这些动作在小程序里都是现成的功能，难的是有没有人真的去设置、去推。

　　动作三：触达要有节奏

　　做完会员不等于留住会员。真正有效的是有节奏地触达：

　　小程序订阅消息：订单状态、优惠到期、活动开始;

　　社群：新品、限时、到货通知;

　　公众号：一周一次的深度内容或福利。

　　频率比力度重要。一个月一条走心推送，效果远好过一个月二十条刷屏。

　　动作四：用数据决定卖什么

　　商城后台最有价值的不是订单列表，而是几个数字：复购率、客单价、连带率、沉睡客户数。

　　哪个商品被反复买?哪个价位的组合卖得最好?哪些人三个月没来了?这些答案都在后台，只是绝大多数商家从来不看。

　　系统只是工具，运营才是关键

　　这四个动作，没有一个是靠“功能更炫”完成的，全都需要有人盯、有人调、有人复盘。

　　河北码上科技做小程序商城时的思路比较务实：先看商家的商品结构和客群，再定功能，而不是把能做的功能全堆上去;商城与会员、公众号、门店管理系统共用一套后台，数据不用来回导;交付后提供后台培训，把“怎么发券、怎么看复购率、怎么做沉睡唤醒”讲到会用为止。

　　报价透明，功能清单提前写清，后期不加价;团队在本地，运营中遇到问题随时能问。八年下来，他们最常说的一句话是：功能做全不难，难的是让商家真的用起来。